Yanlış Bilgilendirme Ve Taahhüt İşlemlerindeki Hatalar Nedeniyle Mağduriyet

Betül

415

02.12.2025 tarihinde bitecek internet taahhüdüm için 29.11.2025 tarihinde Digiturk tarafından arandım.
Bana aynı aboneliğime 599 TL ile devam edebileceğim (halihazırda 499 TL ödüyordum) ve bunun yanında 3 ay süper lig maçları paketi hediye edeceklerini söylediler. Detaylı bir görüşmenin ardından yapılan teklifi kabul ettik. Bunun haricinde kamu personeli olmamız sebebiyle kamu kurum kimliğimizi e-posta olarak göndermemiz durumunda %25lik bir indirimin (her ay) uygulanacağı söyledi. Ancak biz 1 Aralıkta FB -GS maçını izleyemedik (henüz taahhüt bitmediği için olduğunu düşündük, hediyenin de taahhütle başlayacağını düşündük.), 5 Aralıkta GS maçını, 6 Aralıkta FB maçını ve 7 Aralıkta ts maçını izleyemedik. Artık iyice bir sorun olduğunu anlayınca ödemeyi bekleyen faturaya baktık ki dönemin faturası 1.500 TL olarak görünüyor. Yani taahhüt onayımız hiç işleme alınmamış… 07.12.2025 tarihinde Digiturk'ü arayıp bilgi verdik, görüşmeler incelenip dönüş yapılacağı söylendi. 08.12.2025 tarihinde dönüş yapıldı, “evet sizin onayınız olmasına rağmen taahhüdünüz başlatılmamış, ilgili arkadaşımız size yanlış bilgi vermiş, %25 indirim vs yok, taahhüdünüzü 02.12.2025 tarihinde başlatıp hediye 3 aylık süper lig paketinizi de 08.12.2025 tarihi itibariyle başlatıyoruz.” Dediler, peki benim mağduriyetim ne olacak? Sizinle paylaşmış olduğum özel bilgim olan kamu kurum kartım ne olacak?
Ne güzel gerçekten, “biz yanlış yapmışız, mağduriyetinizin bir önemi yok, biz bu tarihte başlatıyoruz.” Diyebilmek… gerçekleşen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 6 aylık hamile halimle sırf eşimin mutlu olması için bu denli ilgilenip uğraşıyorum ama aldığım sonuca bakın. Yazık.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Söz verilen şekilde kamu kurum kimliğime istinaden faturada %25lik indirim yapılmasını, yine söz verilen 3 aylık hediyenin en az 5 ay çıkarılmasını talep ediyorum.
Hatalı faturanın düzenleneceği 08.12.2025 tarihinde zaten tarafıma bildirildi. Teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.

Betül

Henüz faturam güncellenmedi, 1.500 küsur görünüyor! Taahhüdüm yenilenmemiş ve yine söz verdikleri gibi faturamı normal tutarla güncellememişler! Son ödeme tarihi de 17 Aralık diye atıp duruyorlar. Gerçekten bu kadar uğraşmaya değmez keşke yenilemeyip üyeliği iptal etseydim!