to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Üreticiye Ulaşılamıyor Şikayetim
27 Haziran’da Vivense üzerinden 2 adet Sento Yataklı Üçlü Koltuk siparişi verdim ve sistemde son teslimat tarihi olarak 1 Eylül belirtilmişti. Buna rağmen 1 Eylül tarihi geçmesine karşın ürünlerimle ilgili net bir teslimat yapılmadı.
Süreç içinde önce üretimin tamamlandığı bilgisi verildi, daha sonra ise ürünlerin tekrar üretime alındığı söylendi. Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde sadece “üreticiye ulaşamıyoruz” cevabını alıyorum, bunun dışında ne net bir açıklama ne de çözüm sunuluyor.
Sipariş takip ekranında da gözüken bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünlerimin hızlı bir şekilde teslim edilmesini ve “üreticiye ulaşamıyoruz” gibi, müşteriyi oyalayan ve sorunu çözmeyen cevaplar yerine somut bilgi ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunum hala çözülmedi bekliyoruz inşallah düğünden önce teslim edecekler bakalım pişmanlıksınız.
Siparişimi 1 Eylül'e kadar teslim alacağımı söylemişlerdi, ancak ürünler hâlâ gelmedi. Üretim tamamlandı, sonra tekrar üretime alındı denildi ve müşteri hizmetleri sadece ‘üreticiye ulaşamıyoruz’ dedi. Şu ana kadar bir çözüm almadım ve durum çok kötü.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
