Teslimat Gecikmesi Ve Üreticiye Ulaşılamıyor Şikayetim

27 Haziran’da Vivense üzerinden 2 adet Sento Yataklı Üçlü Koltuk siparişi verdim ve sistemde son teslimat tarihi olarak 1 Eylül belirtilmişti. Buna rağmen 1 Eylül tarihi geçmesine karşın ürünlerimle ilgili net bir teslimat yapılmadı.

Süreç içinde önce üretimin tamamlandığı bilgisi verildi, daha sonra ise ürünlerin tekrar üretime alındığı söylendi. Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde sadece “üreticiye ulaşamıyoruz” cevabını alıyorum, bunun dışında ne net bir açıklama ne de çözüm sunuluyor.

Sipariş takip ekranında da gözüken bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünlerimin hızlı bir şekilde teslim edilmesini ve “üreticiye ulaşamıyoruz” gibi, müşteriyi oyalayan ve sorunu çözmeyen cevaplar yerine somut bilgi ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.