Ana Sayfa
Vivense
Duvar Saati
Teslimat Gecikmesi Ve Acil İhtiyaç Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34484578

Teslimat Gecikmesi Ve Acil İhtiyaç Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ceren

Vivense

08 Aralık 2025 13:52

664

16 Kasım tarihinde Vivense’nin online sitesinden 90x190 Paris yatak, başlık ve baza siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda sitede teslimat tarihi 28 Kasım olarak görünüyordu. Daha sonra, sistemde bu tarih hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3–10 Aralık aralığına çekildi ve şu ana kadar ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat konusunda net bir tarih verilmiyor, 'Ne zaman gelir bilmiyoruz.' denilerek sürekli geçiştiriliyorum. Son olarak, bu sabah saat 09.00’da müşteri hizmetlerini aradığımda da yine net bir bilgi verilmedi ve süreç uzamaya devam ediyor. 3 haftayı geçen bu gecikme yüzünden aldığım üründen şimdiden pişman olmuş durumdayım.

10 Aralık’ta ameliyatım var ve ameliyat sonrası dinlenebilmem için bu yatağın bugün ya da en geç yarın mutlaka teslim edilmesi gerekiyor. Sağlık durumum nedeniyle bu teslimatın artık acil şekilde planlanmasını ve sipariş numarası 967907511752 olan ürünlerimin derhal adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.

Vivense

09 Aralık 2025 09:23 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba Ceren Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

10 Aralık 2025 12:28

Merhaba Ceren Hanım, Ürününüz teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Tarihleri Sürekli Değişiyor, Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yaratıyor

Mehmet

Vivense

07 Kasım 2025 15:49

593

03 Kasım tarihinde Vivense online mağazasından Ob0a07500586 sipariş numarasıyla Perenna yataklı üçlü koltuk siparişi verdim. Ürünü alırken ilanda “yarın yolda” ibaresi bulunuyordu ve bu nedenle tercihim Vivense oldu. Sipariş sonrası müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, teslimatın 10-11 Kasım tarihler...

teslimat-tarihleri-surekli-degisiyor-yanlis-bilgilendirme-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

2 Yorum

Vivense'den Sipariş Edilen Yatak Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

İlayda

Vivense

07 Ağustos 2025 10:47

520

Vivense’den teslimat tarihleri programıma uyması sebebiyle bir yatak siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 25 Temmuz - 1 Ağustos aralığı belirtildi. (Sipariş tarihi: 17/07, teslimat adresi: İstanbul Anadolu) Ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süre zarfında tarafım...

Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Eski Yatak Sorunum Da Çözülmedi

Selda

Vivense

03 Aralık 2025 15:23

805

20.10.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden bir koltuk takımı siparişi verdim. En geç teslimat tarihi olarak 28 Kasım günü verildi ancak bugün 3 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her sorduğumda ürünün hazır olduğu ve sevkiyat beklediği söyleniyor. Hazır olan bir ürünün n...

2 Destek

Vivense Çağrı Merkezi Ve Ürün Teslimatı Gecikmesi

Gülsu

Vivense

12 Aralık 2023 19:49

587

Vivense'den almış olduğum baza ve başlık setinin teslimat tarihi 28 Kasım-1 Aralık iken, ertelenerek 7 Aralık-12 Aralık tarihlerine ertelendiğine dair SMS aldım. Sonrasında bu kadar beklemek istemediğim için iptal etmek istedim ve müşteri hizmetleri beni aradı. En geç 7 Aralık tarihine kadar yatağın...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Bella Soft Puf Teslimatında Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

Merve

Vivense

28 Kasım 2025 14:12

313

8 Ekim’de Vivense üzerinden Bella Soft puf satın aldım. Sipariş oluştururken sitede teslim tarihi 12–19 Kasım arası olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi. 95a107473740 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece “depoda” ...

1 Destek