Kargo Şirketinin Teslimat Gecikmesi Ve Şube Yokluğu

Amazon.com.tr üzerinden Lunatic 7744 USB Type ürünü satın aldım. Ürün mağaza tarafından zamanında “Kolay Gelsin” kargo şirketine teslim edilmesine rağmen, kargom 3 gündür sistemde “dağıtımda” görünmesine karşın İstanbul’daki adresime ulaştırılmadı. Küçük ve basit bir ürün olmasına rağmen bu kadar uzun süre dağıtımda bekletilmesini kabul edemiyorum.

Kargo takip numaram 179405556’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yoğunluk olduğu söyleniyor, net bir teslimat tarihi verilmiyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. Pek çok köklü kargo firmasıyla alışveriş yapıyorum, hiçbirinden bu şekilde “yoğunluk” bahanesi ve belirsizlikle karşılaşmıyorum. Ürünü kargo şirketinin elinde günlerce bekletmek yerine, ben merkezden teslim almak istediğimi belirttiğimde ise firmanın merkezinin ya da şubesinin olmadığı, bu şekilde teslimat yapılamayacağı ifade edildi. Bir kargo şirketinin ne şubesinin ne de alım yapabileceğim bir merkezinin olmaması bana göre son derece sorunlu bir durumdur.

Mağaza ürünü zamanında “Kolay Gelsin” e teslim etmiş olmasına rağmen, kargo şirketi ürünümü 3 gündür kendi uhdesinde tutmakta ve teslimat sorumluluğunu yerine getirmemektedir. İstanbul’un merkez ilçelerinden birinde oturmama rağmen kargom halen teslim edilmemiş durumdadır. Ücretini ödediğim ve kendilerine emanet ettiğim ürünümün teslimatının bu kadar keyfi ve kurye insafına bırakılmasını, ayrıca şube olmaması nedeniyle hiçbir alternatif sunulmamasını kabul etmiyorum.

Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.