to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Yalova Showroom’dan 6 Aralık’ta bir konsol satın aldım. Siparişim için 12–19 Aralık tarihleri arasında teslimat yapılacağı söylendi ancak bu tarihlerde herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ben tekrar sorunca bu kez teslimatın 23 Aralık’ta yapılacağı bilgisi verildi.
23 Aralık’ta gelen ekip, ürüne ait olmayan parçalar getirdi ve konsolda olması gereken bazı parçalar hiç gelmediği için teslimat ve kurulum yapılamadı. Sadece eve tahta parçalarını bırakıp gittiler. Daha sonra iletişime geçtiğimde bu defa teslimat için 29 Ocak tarihi verildi. Bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettiğimde bana 2.000 TL memnuniyet hediye çeki teklif ettiler. 29 Ocak’ta kesin teslim edilip edilmeyeceğini sorduğumda ise buna dahi söz veremediklerini söylediler.
Ben de açıkça siparişimin iptalini istedim. Bunun üzerine 14 gün içinde eve gelip bırakılan parçaları alacaklarını, sonrasında ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de param iade edildi. Her gün yazmama rağmen sadece “almaya gelirken haber veririz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum.
Ödediğim 12.000 TL’nin iadesinin derhal yapılmasını ve evimde bırakılan bu tahta parçalarının da en kısa sürede alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli ertelenen teslimat ve iade nedeniyle marka adına büyük bir hayal kırıklığıdır.
Vivense'den 29.12.2023 tarihinde bir konsol ve bir berjer aldık. Konsol hatalı geldiği için iadesini gerçekleştirdik. Ürünün bedeli yaklaşık 60 gün olmasına rağmen hâlâ hesabımıza yatırılmadı. İlk 20 günün sonunda e-posta yoluyla iletişime geçtik; zira telefonla ulaşmak mümkün değil. Birkaç gün sonr...
Kasım ayının son haftasında Mersin Limonluk Vivense şubesinden Lora marka bir konsol satın aldım. Ürünün fiyatı 14.000 TL iken, indirimli olarak 11.000 TL’ye kredi kartı ile taksitli şekilde ödeme yaptım. Sipariş verirken, en geç 10 Aralık’ta ürünün elimde olacağı söylendi. Verilen tarihte mağazaya...
Vivense'den konsol aldım, 15 gün teslimat süresi vardı. Bu teslimat süresi geçti ve beni bilgilendiren olmadı. Ne bir iletişime geçebileceğim bir telefon numarası var ne de bir insan. Daha sonra evimden kilometrelerce uzakta showroomlarına gittim ve benim ürünü gönderemeyeceklerini söylediler. Bana ...
Vivense internet mağazasından İzmir’deki adresime Madisol konsol ve iki farklı ürün daha sipariş ettim. Ürünler elime ulaştıktan sonra kurulum aşaması...
17 Kasım’da Vivense’den baza ve başlık seti siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 05–12 Aralık aralığı belirtilmesine rağmen ürünüm bu tarihlerde teslim edilmedi. 16 Aralık’ta bana sevkiyatla ilgili mesaj geldi ve 17 Aralık için randevu verildi, ancak bugün aradığımda sistemlerinde bu randevunun g...
Yorumlar