Teslim Tarihi Geçen Vivense Gardırop Siparişi İçin Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

11 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Vivense Boston gardırop siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 5 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ne satıcıdan ne de Trendyol tarafından süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, muhatap bulmakta zorlandım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece siparişin hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu söylendi, bunun dışında somut bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Teslim tarihi çoktan geçtiği halde hâlâ bekliyor olmam, Vivense gibi bir markaya ve bu alışverişe güvendiğim için beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 10868984119’dur. Ya ürünümün acilen hazırlanıp en kısa sürede teslim edilmesini ya da süreçle ilgili net, açık bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.