to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin Haksız Kesinti Ve İletişim Sorunu
Vivense’den 3 Kasım tarihinde İstanbul Silivri adresime teslim edilmek üzere bir baza ve başlık siparişi verdim. 27 Kasım’da ürünün teslimata çıkmak üzere olduğuna dair bir e-posta aldım, ardından 2 Aralık ve 3 Aralık tarihlerinde kesin teslimat yapılacağı söylendi ancak buna rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, WhatsApp hattı üzerinden ise sadece standart ve oyalayıcı cevaplar veriliyor. Ürünümü teslim etmedikleri halde iptal talep ettiğimde, %30 kesinti ile iade yapılabileceğini söylüyorlar. Teslim edilmeyen bir ürün için bu şekilde kesinti yapılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş numaram e42d07500116’dır. Ürünün en kısa sürede, hiçbir ek ücret veya mağduriyet oluşturmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
