Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Haksız İptal Kesintisi Ve İade Sorunu

Yusuf

296

Yusuf'un Teşekkür Mesajı

“Marka mağduriyetimi gidermiştir.”

Vivense’den 12 Kasım tarihinde Frenk Lambader, Siyah Hasır Rattan Abajurlu model ürün için 2fe407508340 numaralı siparişi verdim. 3.276 TL tutarında ödeme yaptım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve siparişim gecikti.

Bu süre zarfında siparişimi iptal etmek istedim ve Vivense’nin kendi sitesi üzerinden iptal formunu doldurdum. Ardından destek ekibinden tarafıma mail gönderildi ve siparişi iptal etmem durumunda ödemenin %30’unun kesileceği belirtildi. Ürün tarafıma hiç ulaşmamış ve sorun firmadan kaynaklanırken, bu şekilde bir kesinti yapılmak istenmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Mağdur edildiğim bu süreçte, siparişimin herhangi bir kesinti olmadan, ödediğim 3.276 TL’nin tamamı tarafıma iade edilerek iptal edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yusuf

Marka mağduriyetimi gidermiştir.