Teslim Edilmemiş Kitaplık, İptal İstediğimde %30 Kesinti

21 Aralık’ta Vivense’den Torenna kısa dolaplı kitaplık, meşe ürününü sipariş ettim. Sipariş verirken teslimat tarihi 23–26 Aralık aralığı olarak görünüyordu ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. 30 Aralık’tan bu yana ürünün Balıkesir depoda olduğu söyleniyor ve herhangi bir teslimat planı veya bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 7 kez aradım. Her seferinde ürünün Balıkesir depoda olduğu ve teslimat için benimle iletişime geçileceği söylendi fakat kimse benimle iletişime geçmedi. Artık ürünü iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise yüzde 30 kesinti yapılacağı ifade edildi. Ne ürünü teslim alabiliyorum ne de kesintisiz iptal hakkımı kullanabiliyorum.

Sipariş numaram 3dea08550306, teslimat adresim Çanakkale / Gelibolu’dur. Ya ürünün acilen ve net bir teslimat tarihiyle tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.