Vivense Teslim Edilmemiş Ayakkabılık İçin Kesintisiz İade Talebi

Selami · 2025-12-27T11:37:30+03:00

9 Aralık 2025 tarihinde Vivense üzerinden Lavo kapaklı ayakkabılık için 92c108539960 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat aralığı 11–18 Aralık olarak görünüyordu ancak bugün ayın 27’si olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de sadece “İlgili birime iletiyorum” denilerek oyalanmak dışında somut hiçbir adım atılmadı, net bir bilgi paylaşılmadı. Ürünü artık istemediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi söylediğimde ise gönderilmeyen ürün için bile iade sırasında kesinti yapılacağını belirttiler. Zamanında gönderilmeyen ve hâlâ teslim edilmeyen bir ürün için ücret kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum. Gönderilmeyen bu siparişe ait ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Siparişinizin hazırlık aşaması tamamlanmış olup, İnegöl depomuza ulaşmıştır. Bu hafta içinde Konya bölgesine sevk edilecek ve teslimat için sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Selami

İddialarımın hiçbirine yanıt verilmemiş. Telefonda da aynı şey yapıldı. Sosyal medyadan ulaştığımda da. Hala yuvarlak yanıtlar. Bu ürün bana hangi gün teslim edilecek bunu hala bilmiyorum. Ve bu konuda bir şey belirtilmiyor. Ürünü artık istemediğimi belirttim. Paramı iade edin. (Kesinti falan yapmadan)

Vivense

Merhaba, Siparişiniz Konya depomuza ulaştı. Teslimatınız için ekiplerimiz sizinle iletişime geçeceklerdir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Selami

Sorun halledildi şikayet sayesinde