to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Eksik Ve Hasarlı Ürün İçin İade Ve Para İadesi Yapılmıyor
Vivense’nin web sitesi üzerinden Eylül 2025’te bir ayakkabılık siparişi verdim. Ürün bana ulaştığında hem hasarlıydı hem de parçaları eksikti. Bunun üzerine önce parça desteği talep ettim, istenen şekilde fotoğraf ve video göndermeme rağmen, gönderdiğim görselleri açamadıklarını ve parçaları doğru tespit edemediklerini söyleyerek süreci sürekli uzattılar.
Defalarca hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir parça desteği sağlanmadı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, ancak yaklaşık 1 aydır iade talebime dair hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ürün hala demonte şekilde bende duruyor ve 9ed607456772 numaralı siparişime ait ödeme tarafıma iade edilmedi.
Hasarlı ve eksik parçalı gelen bu ayakkabılığın koşulsuz şekilde iadesini ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Burak Bey, Telefon görüşmemiz üzerine bilgi verişmiştir. İyi günler dileriz. Çözüm Merkezi
Evet şubeniz bana ulaştı, teşekkürler, çözüm için adım atıldığı zaman ben de şikayetimi olumlu yönde değerlendireceğim.
