to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kusurlu Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Destek
Vivense’den yaptığım ilk alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş ettiğim ürün, ilk etapta stokta olmamasına rağmen satışa sunuldu. Yaklaşık bir hafta sonra firma tarafından aranarak ürünün stokta olmadığı ve muadilinin gönderileceği bilgisi verildi. Süreci uzatmamak adına bu değişikliği kabul ettim. Ancak gecikmeli olarak elime ulaşan ürün kusurlu ve hasarlıydı.
Bu durum üzerine yeni bir kayıt açıldı. 24 Temmuz’da teslim edilmesi gereken ürünün, sistemde 13 Ağustos’ta teslim edileceği görülüyor. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mağduriyetimin giderilmesi adına hiçbir destek sunulmadı; sadece beklemem gerektiği belirtildi.
Hem stoğu olmayan ürünün satışının yapılması, hem süreçteki iletişimsizlik hem de kusurlu ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle de paylaşacağım.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ekibinizle üç gün içinde üç kez görüştüm, her seferinde bildirim açılacağı söylendi ancak bugün görüştüğüm kişi işlem yapılamayacağını belirtti. Neredeyse iki ay boyunca bir gardırop beklemem isteniyor, iptal de edemiyorum. Sürekli dönüş yapılacak denilmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmıyor. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
