to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Çocuk Karyolasının Geciken İadesi
Vivense’nin web sitesi üzerinden 07.12.2025 tarihinde çocuk karyolası siparişi verdim, ancak daha sonra ürünün ellerinde bulunmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Sipariş numaram ed2108537975 olup, ödemeyi Vivense’nin web sitesi üzerinden kredi kartı ile yaklaşık 12.300 TL olarak yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin “sıraya göre” yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme alamadım.
Stokta olmayan bir ürünün satılmasından sonra iade sürecinin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum yaklaşık 12.300 TL tutarının hiçbir ek işlem gerektirmeden, derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sipariş verdiğim karyolanın elinde olmadığı için iptalini yapıp da tam 1 ay geçmesine rağmen kartımdan çekilen tutarı yatırmayan Vivense'yi kesinlikle tercih etmenizi istemiyorum resmen paramızı kullanıyor CİMER'e de şikayet dilekçesini yazacağım
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı ödeme birimimize aciliyetiniz iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
