to read complaints and reviews, or file yours.Sento Yemek Odası Takımında Renk Uyumsuzluğu Ve Yanlış Sandalyeler
Vivense İzmir Karşıyaka Ordu Caddesi şubenizden Sento yemek odası takımı satın aldım. Ürünler 6 Haziran’da alınmasına rağmen yaklaşık 3 ay içinde parça parça teslim edildi. Sandalyeler 25 Ağustos’ta, masa ise 29 Ağustos’ta getirildiği için takımın renk uyumsuzluğunu ancak tüm parçalar geldikten sonra fark edebildim.
Masa ve konsol Sento takımın kendi renginde gelirken, sandalyeler yeşilimsi bir tonda gönderildi ve bu nedenle takımın bütün görüntüsü bozuldu.
Bu takımı özellikle uyumlu bir yemek odası takımı olsun diye tercih etmiştim, ancak renk uyumsuzluğu nedeniyle mağdur oldum. Sandalyelerin, Sento takıma uygun şekilde masa ile aynı renkte ve sağlam bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun sevkiyat ve ürün kontrol sürecindeki bir hata sonucu oluştuğunu düşünüyorum ve sandalyelerin doğru renkte ve kusursuz şekilde yeniden gönderilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Bu arada 31 Ağustos tarihinden bu yana çeşitli kanallardan firmaya ulaşmaya çalışıyorum; ulaştığımda da konuyla ilgili çözüm üretilmiyor.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sanırım iade/değişim süresini tamamlamak için bekliyorsunuz. 30 Ağustos tarihinden beri sizden bilgi bekliyorum. Hala bana ulaşan kimse yok
Az önce firmadan arandım. Sandalyelerin ayrı birim tarafından üretilmiş olması sebebiyle ton farkı olabilir şeklinde bir cevap aldım. Ürünün kumaşını renk kartelasından seçtiğim için iade edemiyormuşum. Bunun haricinde değişim talebinde bulunduğumda da renk yine masa ve konsoldan farklı gelecekmiş aynı olmayacakmış bu sebeple değişimde yapamıyorlarmış. İnanılmaz bir firmasınız. 6 hazirandan bu yana almış olduğum hiçbir ürün kusursuz gelmedi. Hepsinde sorun yaşadım. Vivense denildiğinde lütfen tekrar tekrar alım yapmadan önce bu yazılanları değerlendirin. Ödediğim parayı helal etmiyorum.
