to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Kumaş Yerine Farklı Ve Kalitesiz Berjer Gönderildi, İade Talep Ediyorum
Merhabalar,
Ben Erzurum Vivense mağazasından 2 adet Silva Bohem berjer, 3'lü Silva koltuk ve Madera yemek odası takımı satın aldım. Mağazada bana orijinal berjerler yerine kumaşı değiştirilmiş turuncu renkte berjerler gösterildi ve oturma grubunun berjerlerinin bu olduğu söylendi. Ben de yemek odası ile uyuşmadığı için kumaş değişikliğine gittim. Mağazada yemek odasının sandalyelerine neredeyse birebir uygun YKM1802 kodlu kumaşı seçtik, fakat bize gönderilen berjerlerin kumaşı seçtiğimiz kumaş ile hiçbir şekilde alakalı değil. Maalesef hem rengi çok farklı hem de kalitesi çok kötü. Üstelik asıl orijinal takımın berjerleri, bizim seçtiğimiz kumaşa kıyasla yemek odası takımı ile çok daha uyumlu ve kaliteli, fakat mağaza sahibi bizi farklı yönlendirdiği için kumaş değişikliğine gitmek zorunda kaldık. Bu konuyla alakalı mağaza ile görüştüm, Vivense destek kısmına defalarca bildirim gönderdim, fakat kod doğru girilmiş ve kumaş o kod ile aynı denilerek sürekli ret cevabı aldım. Satın aldığımız ürünleri, seçtiğimiz kumaşı, orijinal berjerin rengini ve kaplanan berjer görselini ekliyorum. Asla aynı kumaş değil, fakat ısrarla aynı kumaş olduğunu söylüyorlar ve asla yardımcı olmuyorlar. Bizim seçtiğimiz kumaşta koyu kahverengi yemek odası ile uyumlu olsun diye çok yoğundu, fakat kaplanan kumaş dümdüz krem renkte ve kumaş o kadar kalitesiz ki sanki koltuk 5 yıldır kullanılmış gibi, asla yeni diyemezsiniz. Bu konuda şikayetçiyim. Berjerlerin derhal iadesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Teslim edilen berjerin karşıdan görünecek şekilde daha detaylı görselini paylaşabilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sandalyeler sizin Madera yemek takımımıza ait mağazada seçtiğimiz kumaş sandalye kumaşı ile neredeyse aynıydı ama sizinde gördüğünüz üzere helen berjerlerin sandalye ile alakası yok.
Bizim seçtiğimiz kumaşta yemek takımının ahşap rengine benzeyen koyu kahve dikişler söz konusu ayrıca 3lü koltukların kumaşı ile birebir aynı kalitede kumaştı. Fakat gelen berjerlerin kumaş kalitesi çok kötü ve dümdüz krem gibi bir renk asla koyu kahve dikişleri yok.
Merhaba, İletmiş olduğunuz görseller incelendiğinde berjerinizin renginde herhangi bir yanlışlık olmadığı tespit edilmiştir. Siparişiniz talep ettiğiniz şekilde YKM1802 kodlu kumaş ile döşenerek sizlere teslim edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
O zaman bize gösterilen kumaşta bir gariplik var görsellerde aynısı olmadığı gayet açık.
Bu iki kumaş aynı diyorsunuz yani pes doğrusu o zaman sırf kodu doğru girildiği için mavi renk kumaşta gelse aynı diyeceksiniz.
