to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Kartım Blokeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Metropol yemek kartımı 19 Eylül sabahı saat 08:15 civarında metropolcard uygulamasına eklemek isterken kart numaramı, 4 haneli şifremi ve güvenlik kodunu girdikten sonra uygulamada “kart blokeli” uyarısı aldım ve kartım bloke oldu. Uygulama üzerinden işlem yapamadığım için kartı kullanmayı bile deneyemeden bu sorunla karşılaştım ve şu anda kartımı kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim, ancak telefonları açılmadığı için hiçbir muhatap bulamadım ve kartımın neden bloke olduğu veya nasıl açılacağı konusunda hiçbir bilgi alamadım.
Kartımın en kısa sürede tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, uygulamadaki bloke sorununun incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ufuk D. , Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Ufuk Bey merhaba, İrtibat numaranız üzerinden iletişime geçilmiş ve blokeniz kaldırılmıştır. Uygulamaya giriş için destek sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
