to read complaints and reviews, or file yours.Parçalı Teslimat Ve Ek Depo Ücreti İle Yaşanan Mağduriyet
Vivense Bursa Harmony Towers showroom şubesinden 45.701 TL bedelle koltuk satın aldık. Satış sırasında ürünün parçalı teslim edileceği bilgisi tarafımıza verilmedi.
Kargo sürecinde ürünün parça parça gönderildiğini görünce şubeyle iletişime geçtik ve durumun düzeltileceği söylendi. Ancak 02.02.2026 tarihindeki teslimat günü geldiğinde, koltuğun parçalı teslim edileceği ve bu konuda yardımcı olunamayacağı ifade edildi.
Evimizde mevcut koltuğu çıkarmadan yeni koltuğun yalnızca bir parçasını koymamız mümkün olmadığı halde, teslimatı bekletmek istersek depoda bekletme için ek ücret talep edildi. Mevcut koltuğu kaldırmadan yeni koltuğun sadece bir kısmını kabul etmemiz bekleniyor, bekletmek istesek de bu kez depo ücreti ödememiz isteniyor.
Satış sırasında eksik bilgilendirme yapılması ve sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadık. Sipariş numaramız 14be08558857’dir. Konunun ivedilikle çözülmesini, tarafımıza ek bir ücret yansıtılmamasını ve müşterilerin satın alma sırasında teslimat süreci ve parçalı gönderim konusunda doğru ve açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyoruz.
Merhaba Kenan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Kenan Bey, Ürünleriniz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
