to read complaints and reviews, or file yours.Özel Sipariş İade Reddi Ve Montaj Ücreti İadesi Talebi
Vivense’den 9 Nisan 2026 tarihinde Lagomood Arman TV sehpası, antrasit ürününü sipariş ettim; ürün 17 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Ürün depoda kutusunda beklerken, 14 günlük yasal süre dolmadan iade talebi oluşturdum; ancak talebim “özel sipariş” denilerek reddedildi. Ürün ambalajının durumu, depodan gönderilen standart bir ürün olduğunu açıkça gösterdiği halde, yalnızca özel üretim bahanesiyle iade alınmaması beni son derece mağdur etti.
Ayrıca bu ürün için yaklaşık 2.500 TL tutarında montaj ücreti ödememe rağmen, hiçbir montaj hizmeti verilmedi ve bu ücretin akıbetiyle ilgili de hiçbir bilgi paylaşılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece iadenin kabul edilmeyeceği söylendi; montaj bedeli konusunda ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Ardından tekrar e-posta göndermeme rağmen bu mesajıma da geri dönüş yapılmadı.
Hem depoda kutusunda bekleyen ürünün iade alınmaması hem de hiç verilmeyen montaj hizmeti için alınan ücretin tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün iadesinin, ayrıca alınan montaj ücretinin de kesintisiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
En kısa zamanda dönüşünüzü bekliyorum
Ürünü iade talebimi reddettiler. Vivense denen firma, özel üretim olduğunu iddia ettikleri depo malını gönderiyorlar. Bu firmanın yanına bile yanından bile geçmem. Mağduriyetim için Firmayı ve yetkililerini kınıyorum.
