Yanıltıcı Varış Zamanı Nedeniyle İşe Geç Kalma Ve Yolcu Mağduriyeti

19.00 Samsun kalkışlı, internet üzerinde 8.20 İzmir varışlı görünen Lüks Karadeniz seferine 2LW032BN6 PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak araç yaklaşık 9.28 civarında hareket etti, şu an saat 5.35 olmasına rağmen hâlâ yaklaşık 4 saatlik yolum olduğu söyleniyor ve yolculuğum henüz tamamlanmadı. Yolda olası yol çalışması, kaza, trafik gibi durumlar ve bir de yaklaşık yarım saatlik dinlenme molası da eklenince, belirtilen varış saatinin gerçekçi olmadığı çok net ortaya çıktı.

İnsanlar şehirler arası yolculuk planlarını internet sitenizde yazan saatlere göre yapıyor. Bayram yoğunluğunun bugünden itibaren başlayacağı da bilinen bir durumken, hem seferin geç kalkması hem de molaların ve olası gecikmelerin hesaba katılmadan varış saatinin olduğundan erken gösterilmesi nedeniyle işe 1 saat geç kaldım ve mağdur oldum.

Lüks Karadeniz’in internet üzerindeki varış sürelerini ve mola bilgilerini gerçek duruma uygun, şeffaf ve doğru şekilde güncellemesini, bu tarz gecikmelerin planlama hatasından kaynaklanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını ve yolcuların iş ve özel hayatlarında mağdur edildiğinin farkında olmasını istiyorum.