Yetersiz İnternet Hızı Ve Zorunlu Sinyal Güçlendirici Teklifi

Türk Telekom’dan Konya merkezde Fiber Limitsiz 500 Mbps internet paketi kullanıyorum ve her ay yaklaşık 1000 TL ödeme yapıyorum, ayrıca modem kirası da ödüyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantım o kadar yavaş ki, internetten 360p çözünürlükte video bile izleyemiyorum. Evde modeme çok yakın konumdayken ve kablolu bağlandığımda da hızım aynı şekilde düşük oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sorunun çözümü olarak yalnızca 3800 TL’lik bir sinyal güçlendirici almam gerektiği söyleniyor. Oysa modemle aramdaki mesafe yaklaşık bir metre ve arada duvar bile yokken benden sinyal güçlendirici almamın istenmesi bana mantıklı gelmiyor. Üstelik 2015 yılında Konya’nın Bozkır ilçesinde bir köydeyken TurkNet üzerinden 36 Mbps hızla hiçbir sorun yaşamadan, gayet iyi kalitede internet kullanabiliyordum. Yıl 2026 olmuş, Konya merkezde Türk Telekom gibi büyük bir firmadan 500 Mbps paket alıp 360p video izleyememek kabul edilebilir bir durum değil.

Ödediğim ücret karşılığında, taahhüdüm kapsamında sunulması gereken hızın istikrarlı şekilde verilmesini, hız düşüklüğü ve bağlantı sorunlarımın teknik olarak incelenip gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ek bir ücretle sinyal güçlendirici almaya zorlanmak yerine mevcut altyapım ve modemim üzerinden taahhüt ettiğiniz hizmeti sorunsuz şekilde sağlamanızı talep ediyorum.