Etimesgut Belediyesi'nden SMS Bilgilendirmelerinin Yokluğu Nedeniyle Sosyal Yardımda Mağduriyet

Etimesgut’ta ikamet ediyorum ve uzun süredir Etimesgut Belediyesi’nin Etikart uygulamasını kullanıyorum. Sosyal yardım dosyam e-devlet üzerinden aktif görünmesine ve kartıma yardım tutarları yatmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmiyor. Bu nedenle özellikle dönemsel yardımlardan haberdar olamıyorum.

Ramazan Bayramı öncesinde sosyal yardım birimiyle yüz yüze görüştüm, ATM’den güncelleme yapmam gerektiği söylendi. ATM’den gerekli işlemleri yapmama rağmen kartıma para yattığını sadece kart bakiyesiyle tesadüfen fark edebiliyorum, telefonuma herhangi bir mesaj ulaşmıyor. Kış döneminde verilen kıyafet yardımından da bu nedenle yararlanamadım; sonradan çevremden bu yardımın verildiğini öğrendim ve hakkım olan yardımı alıp almadığımı dahi bilemiyorum.

Sosyal yardım dosyam aktif olmasına rağmen SMS bilgilendirmelerinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Etikart’ım üzerinden tanımlanan tüm yardımların ve özellikle kıyafet yardımı gibi dönemsel desteklerin tarafıma verilip verilmediğinin kontrol edilmesini, hakkım olan yardımların tekrar değerlendirilmesini ve bilgilendirme SMS sistemimdeki sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.