Mutfak Masamın Yüzeyinde Kabarma, Müşteri Hizmetleri Beni Kullanıcı Hatası Olarak Nitelendiriyor

Vivense’den yaklaşık 5 ay önce almış olduğum mutfak masamın üst yüzeyinde bu sabah kabarmalar fark ettim. Masayı her zaman olduğu gibi sadece ıslak bezle silip ardından kuruluyorum, ekstra bir kimyasal ürün ya da zarar verecek bir temizlik yöntemi kesinlikle kullanmadım.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ıslak bezle sildiğim için bunun benim hatam olduğunu söylediler. Mutfak masası gibi bir ürünün ıslak bezle silinmesi kadar doğal bir temizlik yöntemi varken, bu gerekçe ile sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Kısa sürede yüzeyi kabaran bir masanın kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesi hem haksız hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, garanti kapsamında mutfak masamın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.