Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması

11819087 müşteri numaralı Turkcell Superonline ADSL internet abonesiyim. Aboneliğim başlayalı üç fatura dönemi oldu ve yaklaşık Nisan ayından bu yana, üç dönemdir sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Günün her saatinde, gün boyu sürekli kopmalar yaşıyorum.

Çağrı merkezini her aradığımda, son 24 saat içerisinde yirmiyi aşkın kez internet kopması yaşandığını sistemlerinden teyit etmelerine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bina içi hat kontrolü de yapıldı ancak sorun devam ediyor. Buna rağmen kullanamadığım internetin faturasını düzenli olarak ödemek zorunda kalıyorum.

Kullanamadığım veya sağlıksız hizmet aldığım dönemler için fatura indiriminin yapılmasını ve ek bir kurulum ücreti talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.