to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması
11819087 müşteri numaralı Turkcell Superonline ADSL internet abonesiyim. Aboneliğim başlayalı üç fatura dönemi oldu ve yaklaşık Nisan ayından bu yana, üç dönemdir sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Günün her saatinde, gün boyu sürekli kopmalar yaşıyorum.
Çağrı merkezini her aradığımda, son 24 saat içerisinde yirmiyi aşkın kez internet kopması yaşandığını sistemlerinden teyit etmelerine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bina içi hat kontrolü de yapıldı ancak sorun devam ediyor. Buna rağmen kullanamadığım internetin faturasını düzenli olarak ödemek zorunda kalıyorum.
Kullanamadığım veya sağlıksız hizmet aldığım dönemler için fatura indiriminin yapılmasını ve ek bir kurulum ücreti talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 30.06.2026 - 11.21'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternet hizmetimde kesintiler yaşıyorum, 27 Temmuz'a kadar süreceği söylenen genel bir arıza bildirildi fakat sorun hâlâ çözülmedi. İptal talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve çözüm bekliyorum.
Ayın 27'si geçti. Hala çözüm yok.