Teslim Edildi Görünen Siparişim Gerçekleşmedi Ve 451 TL İadesi Bekliyor

25 Haziran tarihinde Zonguldak Merkez AVM Migros’a bağlı Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 451 TL tutarında, online ödeme ile ürün siparişi verdim. Sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi.

Durumu hemen bildirerek şikayet oluşturdum. İki gün boyunca defalarca aramam ve sürekli mesaj yazmam sonucunda, ürünlerin yanlış adrese teslim edildiğini ve en kısa sürede bana ulaştırılacağı bilgisini verdiler. Ancak üçüncü günde de hâlâ ne ürünler bana ulaştı ne de net bir bilgi alabildim, muhatap bulamayınca bu kez bizzat Zonguldak Merkez AVM Migros mağazasına gittim.

Mağazaya gittiğimde ise sorun çözülmediği halde sistemde sorun çözülmüş gibi gösterildiğini ve konunun kapatıldığını öğrendim. Şu anda ortada ne aldığım ürünler var ne de ödediğim para iade edildi. Mağazadaki görevli de yaşananlara anlam veremedi. Para iadesi talebimi iletmeme rağmen, bu talebimle ilgili hâlâ herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Migros Sanal Market üzerinden Berrak P***** adına verilen ve “teslim edildi” görünen bu siparişime ilişkin, yanlış adrese teslim edilen ürünlerin bedeli olan 451 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.