Sipariş Değişimi Ve İade Talebinde Cevapsızlık

27 Haziran’da Miss Sahra Butik’in internet sitesi üzerinden Solis omzu taşlı siyah tulum (38 beden) siparişi verdim ve 6.159 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Ürünü aldıktan sonra farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimi, hatta kargom iptal edilmişken düğünümüz olduğunu, beğendiğim modelleri tek tek ilettiğimi ve bu ürünlerden biri varsa değişim yapılıp kargo çıkarılmasını talep ettiğimi yazdım.

Instagram üzerinden, web sitesi üzerinden ve telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, her yerden yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne istediğim farklı ürünü alabildim ne de para iadesi gerçekleşti, tamamen yanıtsız bırakıldım.

Hem talep ettiğim değişimin yapılmasını hem de bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle, ister değişim ister para iadesi şeklinde net ve hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.