to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ücreti Ödendi, Hizmet Gerçekleşmedi
Vivense’den aldığım dört parça ürün için, her biri ayrı ayrı olmak üzere montaj ücreti ödedim. Ürünlerin ikisi teslim edildi, diğer iki üründe ise kargo kaynaklı sorun yaşandı ve yolda kayboldu. Aynı siparişten yeniden oluşturuldu, ürünlerim daha sonra teslim edildi; ancak bu kez de sonradan gelen iki adet Efes çam komodinin montaj hizmeti, ücretini ödemiş olmama rağmen yapılmadı.
Vivense’nin internet sitesine girdiğimde montaj hizmeti tamamlanmış gibi görünüyor, fakat fiilen hiçbir montaj yapılmadı. İstanbul Şişli Mecidiyeköy’deki adresim için 3c5708****11 numaralı siparişimle ilgili defalarca WhatsApp üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım; her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse beni aramadı, herhangi bir işlem yapılmadı. “7 iş günü” denilen süre çoktan geçti; montaj için bekleyişim 3 haftayı geçti.
Montaj ücreti tahsil edilmiş olmasına rağmen hizmetin verilmemesini kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim iki adet Efes çam komodin için montaj hizmetimin İstanbul Şişli Mecidiyeköy adresimde en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba İpek Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba İpek Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
