to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hizmeti Gecikti, Müşteri Desteği Ulaşılamıyor
Vitesten üzerinden bir şifonyer satın aldım, ürünüm 27 Nisan’da teslim edildi. Aynı gün web siteleri üzerinden montaj paketini de satın aldım. Sitede kurulum hizmeti için 7 iş günü içinde işlem yapılacağı belirtilmesine rağmen neredeyse bir ay geçti, hâlâ montaja gelen olmadı.
Web sitesindeki telefon numarasını aradığımda sadece telesekreter çıkıyor, canlı birine asla ulaşamıyorum. Site üzerinden defalarca talep bıraktım, hiçbirine dönüş yapılmadı. WhatsApp hattından da sadece “7 iş günü içinde kurulum yapılacak” şeklinde bilgi verildi ama bugün ayın 14’ü ve hâlâ gelen giden yok.
Acil olarak ya montajımın hemen yapılarak ürünün kurulmasını ya da aldığım montaj hizmeti ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala bir dönüş bir ilgilenme bir cevap yok.
Merhaba Tuğçe Hanım, Yaşanan gecikme adına çok özür diliyoruz. Montaj için ekiplerimiz ile görüşüp acil en erken güne planlama yapılmasını istedik. Size SMS iletecekler. Müsait olduğunuz bir güne onay vermenizi rica ederiz. Daha sonrasında kurulum için adresinize gelecekler. Gelmeden bir saat öncesinde arayacaklar. Süreç takibimizde olacaktır. Sevgilerimizle.
Merhaba Tuğçe Hanım, Sizi 20/05 16:21 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Ekiplerimiz yarın kurulum hizmetinizi gerçekleştirmek için sizi ziyaret edecekler müsait misiniz? Sevgiler.
Merhaba Tuğçe Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
