to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense üzerinden aldığım bir Lora çocuk odası takımı kurulumu yapıldıktan bir gün sonra karyola üzerine yavaşça oturmama rağmen paramparça oldu. Yere düştüm. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise kullanım hatası denildi. Çocuğum çıktığında kırılsaydı ne olacaktı? Vidaları kontrol ettiğimizde. Karyolayı kontrol ettiğimizde sağlam tarafta 9 adet 35 mm vida, kırılan tarafta ise 6 adet 30 mm vida olduğunu tespit ettik. Video ve fotoğraflarla montaj hatası olduğunu kanıtlamamıza rağmen müşteri hizmetleri bir geçmiş olsun dahi demedi.
Merhaba Merve Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Merve Hanım, Oda kokusu için görüştüm onu ne yazık ki gönderemiyoruz fakat tarafınıza 500 TL tutarında hediye çeki tanımladım. Kupon kodunuz WRL500 bu şekilde sarı fiyatlı ürünlerde geçerli değildir. Bugünden itibaren 2 ay içinde kullanabilirsiniz. İyi günler dilerim.
Merhaba Merve Hanım, Eksik parçalarınız teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense firmasından bir karyola satın aldım. Montaj ekibine teşekkür ederim, çünkü giderken 'Yatağınız varsa üstüne koyalım ve öyle gidelim' dediler. Ne kadar düşünceli insanlar diye düşündüm. Onay kodunu verdim ve evden ayrıldılar. Daha sonra yatağın altını silmek için baktığımda, yatağı destekleye...
Garantisi devam eden karyolamızın ortaya gelen ayakları tek tek kırıldı. Değişim veya onarım talep etmek için Vivense'den destek talebinde bulundum fakat firma bunun kullanım hatasından olduğunu belirterek olumsuz geri dönüş yaptı. Kurulum yapıldığı yerden başka yere alınmayan, ilk montajı yapılan y...
Vivense Lora bazasız karyola 160x200 ürününü aldım. Yaklaşık 6 ay sonra yatağın birleşme kısımlarında ayrılma oldu. Fark ettim ki yatak kırılmış. Müşteri temsilcileri ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde sesli iletişim kuramadım. Aksine, beni yazılı kanala yönlendirdiler. Yazılı kanal...
Yatak takımı odası ( 1 adet karyola, 1 adet gardırop, 1 adet şifonyer ve iki adet komodin) aldım. Kurulum için 27 gün sonra geldiler. Bunu önceden haber verdikleri için kendimi ona göre ayarladım. Fakat, kurulumda, gardrobun üst tablası yanlış, karyolanın makasları yanlış ve şifonyerin üst tablasınd...
Vivense'nin bulunduğum şehirdeki showroom'dan aldığım bebek karyolasını firmanın garantisi olsun diye ekstra kurulum bedeli hizmeti satın alarak aldım. Ancak ürün teslim edildikten sonra haftalarca kurulum ekipleri benimle iletişime geçmedi. Yetmedi, benim maillerim sonucunda gelen kurulum ekipleri ...
Yorumlar