to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense internet sitesinden, daha önce yaşadığım yatak odası ve oturma grubu sevkiyatındaki mağduriyete istinaden verilen indirim kuponunu kullanarak küçük bir halı satın aldım. Halıyı 14.04.2026 tarihinde aldım, ancak yoğunluktan dolayı paketi iki gün önce açabildim ve açtığımda halıda belirgin bir Dokuma hatası olduğunu fark ettim. Ürünün görseli ve 0eb308630762 numaralı sipariş kaydım mevcuttur.
Site üzerinde iade işlemi için bir alan bulamadığım için önce uygulamanın destek merkezi üzerinden kayıt oluşturdum, ardından da WhatsApp hattınızdan yazdım. WhatsApp üzerinden sadece “ilgili birimler dönüş yapacak” denildi, ancak ne bu hatta ne de destek merkezi kaydına herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numaranızın olmaması da süreci daha da zorlaştırdı.
Ben bu ürünü, daha önce yaşadığım mağduriyet sonrası verilen indirim kuponunu kullanarak ve kalan tutarı da kredi kartıyla ödeyerek aldım. Hem önceki mağduriyetin üstüne, hem de bu kez kusurlu bir halının gönderilmesi, firmanızın müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduğunu net biçimde gösteriyor.
Kusurlu gönderilen halımın sorunsuz, defosu olmayan bir ürünle değiştirilmesini ya da ürün iade alınacaksa kullandığım kuponun tekrar aynı koşullarda kullanılabilir hale getirilmesini ve kredi kartıyla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca açtığım kayıtlar ve yazışmalarım hakkında da ivedi ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
16.04.2025 tarihinde https://www.vivense.com internet adresinden Sipariş No: a5bd07313039, a1f107313011, a9e707312962 numaralı toplam 4 adet halı siparişi verdim. Ürünler 21.04.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerden yalnızca bir tanesini açıp evde denedim, ürüne hiçbir şekilde zarar verme...
Vivense’den satın aldığım koltuk takımı (sipariş no: 270608604501) tarafıma kusurlu olarak teslim edildi. Ürünün ayıplı olması nedeniyle iade sürecini başlattım ve ürün firma tarafından geri alındı. İade süreci sonrasında, yaşadığım mağduriyeti telafi etmek amacıyla 3.500 TL değerinde bir kupon tan...
Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden bir adet halı satın aldım ve ürün 25.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sitedeki görsellere ve açıklamaya göre daha tok ve kaliteli bir ürün beklerken, gelen halının yapısı son derece ince, neredeyse kağıt gibi duruyor. Ayrıca halının kenar kısımlar...
Vivense internet sitesinden Eylül 2025 tarihinde N** genç odası yatağı satın aldım, ürünün teslimatı ise neredeyse 12 ayı buldu. Teslim aldığım bu yatağın üzerinde 2 gün önce ciddi kırıklar ve parçalanmalar oluştuğunu fark ettim. Bir yıl bile dolmadan alınan bir yatağın bu hale gelmesi hem güvenlik ...
Merhaba, Vivense'den halı sipariş verdim. Halı geldi ancak defolu olduğu için iade etmek istedim ve web siteleri üzerinden çözüm merkezine 3-4 şikayet e-postası gönderdikten sonra ancak dönüş alabildim. Çözüm merkezi, ürünün iade edilmesine müteakip yeni ürünün kargolanacağını söyledi ve bir takip n...
Yorumlar