Vivense Kurulum Olmadan Bırakılan Kitaplık Engelli Hastalı Aileyi Mağdur Etti

Aybüke · 2025-12-26T17:29:44+03:00

Vivense’den b56d08544549 numaralı siparişimle Erzurum Palandöken adresime gönderilen kitaplık, 26.12.2025 tarihinde herhangi bir kurulum yapılmadan, sadece kapının önüne bırakılıp gidildi. Ne arama yapıldı ne de doğru şekilde teslimat ve kurulum hizmeti verildi. Evde engelli bir hastam olduğu için ağır kutuları hareket ettirmem ve montaj yaptırmam zaten oldukça zor, bu nedenle bu şekilde kapının önüne bırakılması beni fazlasıyla mağdur etti. Teslimatı yapan ekip kapıya bıraktıktan sonra hiçbir bilgilendirme, yönlendirme veya montaj desteği sunmadı. Ürün henüz paketinden açılmadığı için içinde hasar veya eksik parça olup olmadığını da bilemiyorum. Ayrıca Vivense müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde telefonla doğrudan kimseye ulaşamıyor, sürekli mail adresine yönlendiriliyorum ve bu durum çözüm almamı daha da zorlaştırıyor. Vivense’den, siparişini verdiğim kitaplığın en kısa sürede adresime tekrar gelinerek profesyonel bir şekilde, eksiksiz ve düzgün biçimde kurulmasını talep ediyorum. Evde engelli hastam bulunması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve buna uygun bir telafi sağlanmasını bekliyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Aybüke

Merhaba benden dekont istenmişti dekontu iletmek istiyorum

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Dekontu iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Aybüke

Merhabalar kurulum alınmadan ek ücret alınarak yapılan işlemimin dekontu. Dönüş talep ediyorum

Vivense

Merhaba, Sizi 30-12 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Aybüke

Merhaba 18.00 dan sonra arayabilirsiniz

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Aybüke

Teşekkürler