Köşe Takımı Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Antalya Vivense mağazasından 13 Aralık’ta bir köşe takımı satın aldım. Bana teslimat tarihi olarak 2–9 Aralık aralığı bildirildi ve tarafıma gelen mail üzerinden de 24 Aralık Çarşamba teslimatını onayladım. Buna göre iş yerimden izin alıp tüm gün evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de ürün teslim edildi, hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram A76808542726’dır. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, teslimat ekibinin iletişim numarasını aradığımda ise sürekli meşgul çaldı, kimse geri dönüş yapmadı. Bu süreçte tamamen bilgisiz bırakılmam ve izin alarak evde beklememe rağmen ürünün gelmemesi beni çok mağdur etti.

Köşe takımımın en kısa sürede ne zaman teslim edileceğiyle ilgili acil olarak bilgilendirme ve net bir teslimat tarihi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin dikkate alınmasını ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını istiyorum.