to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımının Ayakları Sürekli Kırılıyor, Güvenle Kullanamıyoruz
Vivense’den 2 üçlü koltuk ve iki berjerden oluşan bir takım aldık. Ürünler daha teslim alındığı ilk günden itibaren ayaklarından sallanıyordu. Yaklaşık 8 ay önce teslim aldığımız koltukları sadece 6–7 aydır kullanıyor olmamıza rağmen, 3. Ayda orta ayakları kırıldı, biz de mecburen tekrar yerine taktık. Şu an yine kırılmış durumda ve bu kez kaynak yerinden tamamen kopmuş halde.
Ana taşıyıcı ayakların da yapışkanlı şekilde takıldığını ve onların da kırılmak üzere olduğunu fark ettik. Yeni evli bir çift olarak bu durum bizi hem maddi hem manevi açıdan çok mağdur etti, aldığımız koltukları güvenle kullanamıyoruz.
Vivense’den, bu ayakların ve koltukların gerekli şekilde tamir edilmesini veya mümkünse sorunlu takımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Nisan 2025’te Vivense’den Babil model koltuk takımı aldım. Koltukları alalı henüz bir yıl bile olmamasına rağmen ayakları sürekli kırılmaya başladı. Servis gelip ayakları tamir etti ancak kısa süre içinde tekrar kırıldı. Ayrıca koltuklarda belirgin bir kararma oluştu.
Garantisi devam eden bu ürün için ayak değişimi talep ettiğimde benden ücret istenmesi hem hatalı ürün hem de garanti süreci açısından beni mağdur etti. Üründeki sık yaşanan ayak kırılmaları ve kararmalar nedeniyle koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Vivense’den, ücret talep edilmeden gerekli işlemlerin yapılarak koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Hizmet kaydınız oluşturulmuştur. Planlamanız yapıldıktan sonra ekiplerimiz sizinle iletişime geçecekler ve adresinizi ziyaret edeceklerdir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Yaptığınız ayaklar geri kırıldı. Sorun çözülmüyor maalesef. Koltuklarımızın değişimini yaparsanız memnun kalırız. Orta ayaklar yine kırıldı.
