to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Saatlik Otobüs Gecikmesi Randevu Kaybına Ve Ücret İadesi Talebine Yol Açtı
Uzun süredir seyahatlerimde tercih ettiğim Varan Turizm ile son yolculuğumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 29.06.2026 tarihinde saat 06:30 kalkışlı Kocaeli (İzmit) – İstanbul (Ataşehir/Dudullu) seferine, VTK4OPAY PNR kodu ile 22 numaralı koltuğa bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık bir buçuk saat rötarlı geleceği bildirildi. Bu gecikme nedeniyle önemli bir randevuma geç kaldım ve mağdur oldum.
Sefer saati çok erken olduğu ve mesai saati dışında kaldığı için firma ile telefonla veya çağrı merkezi üzerinden ulaşamadım. Bunun üzerine firmanın resmi internet sitesinde yer alan mail adresine ve bileti aldığım aracı kuruma yaşadığım mağduriyetle ilgili detaylı bir şekilde e-posta gönderdim.
Rötar sebebiyle hem zaman kaybı hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim 550 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
