to read complaints and reviews, or file yours.Kolezyum Ay Karyolanın Alt Destek Mekanizması Kırıldı Vivense Çözüm Sunmadı
Vivense internet sitesinden satın aldığım Kolezyum Ay bazasız karyolanın alt destek mekanizmasındaki metal destek ayakları, kaynak yerlerinden koptu. Alt kısımda metal çerçeve ve bağlantı noktalarında ciddi hasar oluştuğunu, bunun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vivense ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde böyle bir arıza yaşanması hem güvenlik hem de kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kırılan ve hasar gören parçaların ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da bu parçaların yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Vivense destekten arayan yetkili hanımefendiye teşekkür ederim. Nazikçe ürünün garantisi bittiği için yardımcı olmayacaklarını bildirdi. Yani biz paramızı aldık başınızın çaresine bakın ürünü kullanıp kullanmamanız Vivense'yi ilgilendirmiyor özetle anlatmaya çalıştığı bu idi. 20 sene Çilek Mobilya kullandım. Bir tane sorun çıkmadı Çilek mobilyada. Vivense pişmanlıktır. Üretim hatası olan Kaynakları kopan bir ürünü ortada bıraktılar. Karyola çökse çocuk yaralansa bunun hesabını nasıl verecek Vivense. Ürünü çöpe atacağım. Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili bakanlığa CİMER üzerinden şikayet edeceğim. Kalite sıfır. Müşteri memnuniyeti sıfır. Ürünün arkasında durma sıfır. Yazık aldıkları paraya.
