Kolezyum Ay Karyolanın Alt Destek Mekanizması Kırıldı Vivense Çözüm Sunmadı

Vivense internet sitesinden satın aldığım Kolezyum Ay bazasız karyolanın alt destek mekanizmasındaki metal destek ayakları, kaynak yerlerinden koptu. Alt kısımda metal çerçeve ve bağlantı noktalarında ciddi hasar oluştuğunu, bunun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Vivense ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde böyle bir arıza yaşanması hem güvenlik hem de kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılan ve hasar gören parçaların ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da bu parçaların yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.