to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’nin internet sitesinden 24.07.2025 tarihinde Bedcraft Starline Plus Fermuarlı Pedli Ultra Full Yaylı Çift Kişilik Yatak (160 × 200) satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, birkaç ay geçtikten sonra yatağın yüzeyinde belirgin şekilde tüylenme (pilling) oluştu ve bu deformasyonu Eylül ayında fark ettiğim günden bu yana devam ediyor. Henüz bir yıl bile olmamış bir yatakta bu seviyede deformasyon olması, ürün kalitesi açısından ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Ayrıca ürünü satın alırken sitede yer alan görseller ile bana gönderilen yatağın birebir aynı olmadığını da sonradan fark ettim. Hem kalite açısından hem de ürünün görsellerdekiyle tam olarak uyuşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu çözmek için Antalya mağazanıza e‑posta yoluyla ulaştım. Ancak tarafıma “tüy giderici ile temizleme yapabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Henüz birkaç aylık bir yatak için böyle bir öneri sunulması, sorunu çözmekten uzak ve oldukça ciddiyetsiz bir yaklaşım oldu. Uzun süre sorunsuz kullanım beklentisiyle aldığım bir üründe, bu kalite ve bu müşteri desteği maalesef beklentimin çok uzağında kaldı.
Fatura bilgilerim şu şekildedir: Fatura No: vvs2025000131768, Fatura Tarihi: 24.07.2025, İrsaliye No: 207379352, İrsaliye Tarihi: 24.07.2025, Fatura Tipi: satış, Özelleştirme No: TR1.2. İlgili ürünün incelenmesini ve yaşadığım tüylenme ile görsel fark kaynaklı sorunlar dikkate alınarak yatak pedinin ya da gerekiyorsa yatağın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli aksiyonun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde alınmasını rica ederim.
Vivense internet sitesi üzerinden Ocak 2025’te aldığım US Sleeping Masaj Terapi Torba Yaylı Çift Kişilik 160 × 200 yatağı, yalnızca 6 ay kadar kullandıktan sonra telleri bozuldu, yüzeyinde dalgalanmalar oluştu ve karyolanın ayarları da bozuldu. Aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ka...
Vivense internet sitesi üzerinden 4.12.2025 tarihinde toplamda 114.000 TL’lik bir sipariş verdim, bu siparişin bir bölümü olan yaklaşık 3.790 TL tutarındaki vestiyer 3.01.2026 tarihinde teslim edildi. Siparişi oluştururken belirtilen muhtemel teslim tarihi 26–31.12.2025 aralığıydı, ancak bu tarihte ...
Merhabalar, 19.07.2025 tarihinde Vivense mağazasından kuş tüyü yatak pedi satın aldım. Yatağımın teslimatı 11.08.2025 tarihinde yapılmıştır. Tarafıma getirilen yatak pedi, aldığım ürünle alakasız; ürün özelliklerinde belirtilen nitelikleri ve kaliteyi kesinlikle taşımayan bir yatak pedidir. Defalarc...
02 Kasım 2025 tarihinde 1e4007499739 sipariş numarası ile Vivense’den ürün satın aldım. Ürünün tahmini teslim tarihi 7 Kasım olarak görünmesine rağmen ürün 13 Kasım’da ancak teslim edildi. Ürünün tesliminden sonra satın aldığım kurulum hizmeti için Vivense Destek Hattı’nı aradım. Defalarca arayıp t...
Vivense’den Diyarbakır’dan satın aldığım Bedcraft Starline Plus model yatağın süngeri, teslimattan birkaç ay sonra çökmeye başladı ve yaylarından her kullanımda aşırı derecede ses gelmeye başladı. Ürünü yaklaşık 2 yıl 15-20 gün önce aldım ve teslimat, satın alma işleminden neredeyse bir ay sonra ger...
Yorumlar