to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Kayıtlarıyla Mastercard Kartım Elime Ulaşmadı
Vakıf Katılım Bankası üzerinden 21.07.2026 tarihinde hesap açtım ve canlı görüşme sırasında özellikle Mastercard talebinde bulundum. Troy kartım tarafıma ulaştı ancak Mastercard kartım 464746455137 numaralı gönderiyle Kuryenet’e teslim edildi ve hâlâ bana ulaştırılmadı.
Kuryenet takip ekranında 08.08.2026 tarihinde “Dağıtıma çıktı - Teslim edilemedi” kaydı görüldü. 12.08.2026 tarihinde gönderi tekrar dağıtıma çıktı ve saat 18:26’da yine “Teslim edilemedi” olarak işleme alındı. Aynı durum 13.08.2026 tarihinde de tekrarlandı ve bu kez de saat 18:49’da “Teslim edilemedi” kaydı oluşturuldu. Tüm bu kayıtlar İstanbul Sultanbeyli’de, Kuryenet Sultanbeyli Acentesi üzerinden görünmektedir.
Özellikle 12 ve 13 Ağustos tarihlerinde site kamera kayıtlarını kontrol ettim ve site güvenliğiyle görüştüm. Her iki günde de adresime herhangi bir Kuryenet kuryesinin gelmediği açıkça görülmektedir. Ayrıca bu tarihlerde ne telefonla arandım ne de zil ya da kapı üzerinden tarafımla herhangi bir iletişim kuruldu.
12.08.2026 tarihinde Kuryenet’e e-posta göndererek yaşadığım mağduriyeti bildirdim ve inceleme talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 13.08.2026 tarihinde aynı sorun tekrar yaşandı. Bugün ayrıca Vakıf Katılım Bankası ile görüşerek bu süreçle ilgili şikayet kaydı oluşturdum.
12 ve 13 Ağustos tarihlerinde adresime gerçekten bir kurye gelip gelmediğinin net şekilde araştırılmasını, “teslim edilemedi” kayıtlarının hangi gerekçeyle oluşturulduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve Mastercard kartımın en kısa sürede eksiksiz ve güvenli bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Tarafıma iletilen “takip süreci başlatılmıştır” ve “acente yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir” şeklindeki açıklamanızın ardından 14.08.2026 ve 15.08.2026 tarihlerinde de gönderimle ilgili herhangi bir gelişme yaşanmamıştır. Gönderim hâlâ Sultanbeyli Acentesi'nde görünmekte ve bu iki gün içerisinde tekrar dağıtıma çıkarılmamıştır. Ayrıca konuyu hızlandırmak amacıyla defalarca Kuryenet müşteri hizmetleri numaranızı aramama rağmen sesli yanıt sistemi üzerinden işlem yapılması nedeniyle herhangi bir müşteri temsilcisine veya yetkili kişiye ulaşamadım. Dolayısıyla tarafıma “ulaşılamaması durumunda tekrar bağlantı kurun” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, sizinle iletişim kurmaya çalıştığım halde yetkili bir kişiye ulaşamamaktayım. Şu an itibarıyla mağduriyetim devam ediyor. “Takip süreci başlatılmıştır” şeklindeki cevabınızın ardından herhangi bir somut işlem yapılmadığını görüyorum. Gönderimin neden hâlâ acentede bekletildiği, neden 14 ve 15 Ağustos tarihlerinde yeniden dağıtıma çıkarılmadığı ve ne zaman tarafıma teslim edileceği konusunda artık genel bir yanıt yerine net bir açıklama ve somut bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
