Carrefour Online’da Stok Yok Söylenip Fiyat Artırılan Ürün İçin Tekrarlanan İptaller

04.08.2026 tarihinde Carrefour SA online üzerinden Nescafe Gold ekonomik paket için sipariş verdim. Kısa bir süre sonra “stok yok” denilerek siparişim iptal edildi. Ancak ertesi gün aynı ürünün tekrar stoğa girdiğini ve bu kez daha yüksek fiyattan satışa açıldığını gördüm. Bu durum, tüketici olarak bende ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Şikayetvar üzerinden durumu ilettiğimde Carrefour SA temsilcisi, yeni bir sipariş oluşturmam ve yeniden ödeme yapmam halinde indirim uygulanarak ürünün gönderileceğini söyledi. Bu söze güvenerek 10.08.2026 tarihinde ikinci kez sipariş verdim ve 205934423 numaralı bu sipariş için tekrar ödeme yaptım. Buna rağmen bu sipariş de iptal edildi, fiyat yeniden artırıldı ve süreç aynı şekilde devam ettirildi. Ek olarak elimde 04.08.2026 tarihli, 205937222 numaralı ve 1.649,50 TL tutarındaki iptal edilmiş siparişe ait ekran görüntüsü de bulunmaktadır.

Sonuç olarak, aynı ürün için iki kez ödeme yaptığım, her seferinde “stok yok” gerekçesiyle iptal yaşadığım, ardından da aynı ürünün daha yüksek fiyatlarla yeniden satışa sunulduğu bir tabloyla karşı karşıyayım. Ürün tarafıma hiç ulaşmadı, ödemelerim günlerce sistemde bekletildi ve fiyatlar sürekli yukarı çekildi. Bu durumu iyi niyetli ve şeffaf bir ticaret anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

Hem ilk verdiğim indirimli fiyattan ürünümün eksiksiz şekilde gönderilmesini, hem de tüketiciyi yanıltan bu stok ve fiyat uygulamalarına son verilmesini talep ediyorum. Carrefour SA’nın bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek gerekli düzeltmeleri yapmasını ve yaşanan bu sürecin herkesin gözü önünde kalıcı olarak görünür olmasını istiyorum.