to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da IMEI Klonlama Sorunu Ve Garanti Dışı Sorumluluk Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 10 Pro telefonumla ilgili olarak operatörden “IMEI numarası klonlanmıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır, satın aldığınız yere başvurunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Bu durum yaklaşık 10 gün önce başladı ve mesajda özellikle satın aldığım yere başvurmam gerektiği belirtiliyordu.
Ben de bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde cihazın garanti süresinin bittiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak IMEI klonlanması kullanıcının elinde olmayan, tamamen kayıt ve satış süreciyle ilgili bir konu olduğu için, garantisi bitmiş olsa bile satıcının ve platformun sorumluluk almasını bekliyorum.
IMEI kopyalandığı için hattımın ve cihazımın kapanma riski var ve mağdur durumdayım. Hepsiburada’dan, IMEI klonlama sorunumun çözüme kavuşturulmasını, gerekirse cihazın IMEI kaydının düzeltilmesi veya mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
