Garanti BBVA’nın 38.000 TL Borcuna 110.000 TL Geri Ödeme Teklifi Tüketiciyi Çaresiz Bıraktı

Garanti BBVA: 38.000 TL Borca 110.000 TL Geri Ödeme! Tüketiciyi Korumak Bu mu?

Garanti BBVA’nın 38.000 TL tutarındaki borcum için 12 ayda toplam 110.000 TL geri ödeme öngören yapılandırma teklifini şiddetle eleştiriyorum.

Aylık %3,11 faiz oranının yasal sınırlar içinde uygulanması, tüketicinin bu kadar ağır bir malı yük altında bırakılmasını vicdanen kabul edilebilir hale getirmez. Yasal sınır, tüketicinin zor durumundan sonuna kadar yararlanma hakkı değildir! 38.000 TL borcun 110.000 TL geri ödemeye dönüşmesi, bankacılığın müşteri odaklı olmaktan çıkıp tüketicinin ekonomik çaresizliğinden kazanç sağlama anlayışına dönüştüğü izlenimini yaratmaktadır.

Üstelik her gün telefonla aranıyor, mesaj ve e-postalarla avukata verileceğime ilişkin bildirimler alıyorum. Borcun tahsil edilmesi başka, tüketicinin sürekli baskı altında hissetmesine neden olan bir iletişim trafiğine maruz bırakılması başkadır. Bu uygulamaların sıklığının ve içeriklerinin de incelenmesini istiyorum.

5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde, yapılandırma koşullarının ve tahsilat yöntemlerinin ilgili mevzuata uygunluğunun değerlendirilmesini talep ediyorum. BDDK başta olmak üzere yetkili mercilere başvuracağım.

Garanti BBVA’nın bu yaklaşımı güven vermek yerine tüketiciyi bankadan uzaklaştırmaktadır. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bankaya duyduğum güveni kaybettim. Çevremdeki insanları da bu konuda bilgilendirecek, bankayı tercih etmemeleri yönündeki görüşümü açıkça paylaşacağım.

Talebim nettir: Yapılandırma maliyetlerinin ve tahsilat uygulamalarının incelenmesi, varsa hukuka aykırı işlemlerin düzeltilmesi ve tarafıma gerekçeli yanıt verilmesidir. Yasal sınırlar içinde olmak, tüketicinin yaşadığı mağduriyeti görmezden gelmek için gerekçe olmamalıdır.