to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kirli Koltukların İadesi Sonrası Ücret Ödemesi Gecikiyor
Vivense Beylikdüzü şubesinden 28 Kasım 2025 tarihinde Madera yemek odası takımı ve iki adet Sento üçlü koltuk satın aldık. 5 Aralık 2025’te yemek odası, 7 Ocak 2026’da ise koltuklar İstanbul Avcılar’daki adresimize teslim edildi. Ancak koltuklar adeta teşhir ürünü gibiydi, kırık ve kirli bir şekilde teslim edildiler.
Bu durum üzerine 9 Ocak tarihinde hemen iade talebi oluşturdum. O dönem bana 14 iş günü içinde ürünlerin alınacağı söylendi. Gecikmeli de olsa koltuklar 18 Şubat 2026 günü adresimizden teslim alındı. Ancak bu kez de para iadesi konusunda oyalama yaşamaya başladık.
Koltuklar alındıktan sonra her sorduğumda bana yine 14 iş günü içinde iade yapılacağı söyleniyor, fakat günler geçmesine rağmen hesabımıza herhangi bir ödeme yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor. Sadece aynı cevabı tekrar edip duruyorlar, bu süreçte yeni koltuk almam için de bu ücrete ihtiyacım olduğu halde mağdur ediliyorum.
Kırık ve kirli halde teslim edilen koltuklarımı zaten iade etmiş olmama rağmen, ücretimin hâlâ ödenmemesini kabul etmiyorum. Ürünlerin bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan Hilmi Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim ilginiz için Vivense parayı yatıracağını söyledi dün ama şu an da ulaşamıyorum öyle bir şey yokmuş şu an için
Merhaba Hasan Hilmi Bey, IBAN bilgisi ve IBAN'a kayıtlı isim soy isim iletebilir misiniz? Sevgiler.
Merhaba Hasan Hilmi Bey, Çok teşekkürler muhasebe birimimize ilettik. Ödeme yapılınca size mesaj gelecektir. Sevgiler.
Merhaba Hasan Hilmi Bey, Ödemeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Hasan Hilmi Bey, Dekont ektedir. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
