to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den geçen sene İstanbul Modoko 2 Showroom’dan satın aldığımız 2’li ve 3’lü koltuk takımımızın minderlerinde çökme olduğu için garanti kapsamında onarım yapılması amacıyla 19 Ocak 2026 tarihinde evimizden alındı. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen koltuklarımızla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve koltuklarımız hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.
Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece kaydımızın alındığı söyleniyor, bunun dışında ne onarım durumu ne de teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Her aradığımızda aynı cevabı alıyoruz ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayız. Üstelik bu süreçle ilgili elimizde herhangi bir servis formu ya da takip numarası da bulunmuyor.
Koltuklarımızın garanti kapsamında gerekli onarımının yapılarak acil şekilde adresimize teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de koltukların ücreti için iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Müşteriyle doğru ve şeffaf bir iletişim kurulmadığı için markadan son derece memnuniyetsizim ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Şubat 2024 tarihinde Vivense’den yaklaşık 16.000 TL ödeyerek modüler bir koltuk satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken koltukta çökme sorunu yaşadım ve bunun üzerine servis kaydı açtırdım. 3 Ekim 2025 tarihinde gelen servis, koltuğa baktıktan sonra ellerinde yeterli malzeme olmadığını, bu ned...
Vivense firmasından alınan koltuk takımının üçlü koltuk olanı çökmüştür. Bu durum firmaya bildirilmiş olup zorda olsa hata kabul ettirmiştir. Daha sonralarında ise ürün gelip alınmıştır fakat 24 Mayıs 2024 tarihinde aranıp ürünün İstanbul depoya ulaştığı bilgisi gelmiştir. Bir ayı geçmesine rağmen ü...
Vivense'den aldığımız köşe koltuğumuzun 7 ay içerisinde minderlerinde çökmeler ve şekil bozuklukları meydana geldi. Vivense talebimiz üzerine ürünü hasar kaydı açarak garanti kapsamında incelemek üzere evden alıp götürdü. Koltuğumuz evden alınalı yaklaşık 3 aya yakın bir süre oldu fakat hala bir son...
Vivense’den almış olduğum koltuk takımında, ürünü aldıktan sonraki ilk bir yıl içinde hem süngerlerde belirgin bir çökme hem de kumaşta yırtılmalar meydana geldi. Ürünü normal kullanımda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonlar olması, koltuk takımının kalitesi konusunda beni cid...
Yorumlar