to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Çizik Yemek Odası Takımı İçin Değişim Talebi Yanıtsız
Vivense’den online olarak bir yemek odası takımı satın aldım, ödemenin tamamını yapmama rağmen süreç boyunca muhatap bulmakta büyük zorluk yaşadım. Ürün evime teslim edildiğinde alt kısmının kırık, ön kapaklarının ise çizik olduğunu gördüm.
26.02.2026 tarihinde hasarlı ürün için değişim talebinde bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürün onaylandı” şeklinde bekliyor görünmesine karşın değişimin ne zaman yapılacağına dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda karşıma çıkan kişiler sürece dair hiçbir şey bilmediklerini söylüyor ve yalnızca mail ile çalıştıklarını belirtiyorlar; ancak gönderdiğim maillere de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
A32208582517 numaralı siparişime ait hasarlı yemek odası takımının, kırık ve çizik parçalarıyla birlikte tamamının acilen yenisi ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle Vivense tercihim maalesef büyük bir pişmanlığa dönüşmüştür.
Merhaba Onur Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense iletişime geçti sorunu çözeceğini söyledi fakat hala yaptığı hiçbir şey yok 15 gün oldu değişim yapılacak konsolun imalatına başlanmadı Vivense sadece pişmanlık
Merhaba Onur Bey, Konsol hazırlık sürecine girmiştir. Aciliyet ilettik. Hazır olur olmaz tarafınıza gönderimini sağlayacağız. Sevgilerimizle.
Hala ürün onaylandı görünüyor üretimi başlamamış görünüyor geçiştirip duruyorsunuz iletişim kuramıyorum sizinle aciliyeti ilettiğinizi söylüyorsunuz ama gelişen hiçbir şey yok çok mağdur ettiniz
Merhaba Onur Bey, Hazırlık sürecine girmiştir bugün de sistem üzerinden statü güncellendi. Sevgiler.
Merhaba Onur Bey, Konsol üretimden çıkmıştır merkez depomuza gönderilmek üzere yoldadır. Kısa sürede merkez depomuza ulaşacak ve sonrasında da Balıkesir depomuza gönderilecektir. Daha sonra size teslimat için ulaşıp net gün belirleyeceğiz. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.
Merhaba Onur Bey, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
