to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün İçin İade Kodu Verilmedi, Kargo Ücreti İsteniyor
Vivense’den yaklaşık bir ay önce sipariş ettiğim orta sehpa elime kırık şekilde ulaştı. Ürünün kırık çıkması üzerine değişim talep ettim ve “Hasarlı ürünü acilen kargoya verin, biz de hemen yenisini gönderelim” denilerek yönlendirildim. Bu aceleyle ürünü kargoya teslim ettim; ancak bana herhangi bir iade kodu iletilmedi.
Daha sonra tekrar buradan yazınca Vivense tarafından arandım ve iade kodu olmadığı için gönderimi kabul edemeyeceklerini, ürünün geri geleceğini ve kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Kendi hataları olan eksik bilgilendirme yüzünden beni bir de kargo ücreti ödeme riskiyle karşı karşıya bırakmaları kabul edilemez. Ürünü teslim almayıp ücreti de ödemediğim için şu anda kırık ürün PTT şubesinde bekliyor.
Neredeyse bir aydır kırık ürün, eksik bilgi ve yanlış yönlendirmeler yüzünden mağdur durumdayım. Vivense’nin gönderdiği kırık ürünü artık istemiyorum. 8dba08638517 numaralı siparişe ait orta sehpanın ücretinin tamamının, hiçbir şekilde kargo ücreti yansıtılmadan tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Eda Hanım, Ürün değişimi için bizden iade kodu almadan direkt gönderim sağladığınız için üretim birimimiz ürünü iade olarak kabul etmemiştir. Ücret ödemeli olarak kargo bize ulaşmıştır. Bu nedenle tekrar size iade olarak gönderilmiştir. Bu sorun bizden kaynaklı olmaması sebebi ile ürün için ücret iadesi talebiniz var ise kargo ücretini ödeyip tekrar ürünü bize size ileteceğimiz iade kodu ile göndermeniz gerekmektedir. İade ürün bize ulaştıktan sonra ücret iadeniz 14 iş gününde yatırılacak size de SMS mail yoluyla bilgisi iletilecektir. Sevgilerimizle.
Merhaba Eda Hanım, Ürün değişimi için bizden iade kodu almadan direkt gönderim sağladığınız için üretim birimimiz ürünü iade olarak kabul etmemiştir. Ücret ödemeli olarak kargo bize ulaşmıştır. Bu nedenle tekrar size iade olarak gönderilmiştir. Bu sorun bizden kaynaklı olmaması sebebi ile ürün için ücret iadesi talebiniz var ise kargo ücretini ödeyip tekrar ürünü bize size ileteceğimiz iade kodu ile göndermeniz gerekmektedir. İade ürün bize ulaştıktan sonra ücret iadeniz 14 iş gününde yatırılacak size de SMS mail yoluyla bilgisi iletilecektir. Sevgilerimizle.
