to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Vivense’den 6.799 TL ödeyerek İstanbul Bağcılar’daki adresime çok amaçlı bir dolap sipariş ettim. Ürün teslim edildiğinde dolabın 6 parçası kırık çıktı. Kurulum için gelen personel, bu haliyle kurulum yapamayacağını söyleyip fabrikadan yeni parçalar isteyerek evden ayrıldı.
Biz yeni parçaları beklerken, kırık parçaların da iade edilmesi gerektiğini 14 gün sonra öğrendik. Büyük ve ağır parçaları güçlükle iade edebildik. Bu süreçte ben uyarmasam 7 adet yanlış parça gönderilecekmiş, bunu da son anda fark ettim. Ardından yeni kargo bugün elime ulaştı, 7 parça gönderilmiş ancak bunlardan bir tanesi yine kırık çıktı. Gelen bu parçaların doğru parça olup olmadığından bile emin değilim.
Yaklaşık 2 aydır dolabın kurulmasını bekliyoruz, balkon dolap parçalarıyla dolu ve bu mağduriyetimizle ilgili kimse gerçek anlamda yardımcı olmuyor. Defalarca, 15’ten fazla kez kurulum, kırık parça ve yapılan hataların düzeltilmesi için Vivense ile görüştüm ancak hâlâ dolabım kurulmuş değil. Fatura numaram VVS2025000157394’tür.
Yaşadığım bu süreçten dolayı hem zaman hem de emek kaybına uğradım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Kırık ve eksik parçaların bir an önce eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini, dolabın kurulumu için ekip yönlendirilmesini ve yaşatılan bu uzun süreli mağduriyetin telafisini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gösterilen ilgisizlik nedeniyle Vivense’den memnun kalmadım.
20 Temmuz’da Vivense’den Ervin çok amaçlı erzak dolabı siparişi verdim ve ödememi kart ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 41e407425179. Ürünün yaklaşık bir ay içinde teslim edilmesini beklerken, kargoda eksik malzeme olduğu gerekçesiyle ürün tarafıma gönderilmedi ve firmaya iade e...
Vivense’den aldığım dolap için kurulum ödemesini 7 Kasım’da yaptım, ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Kurulum adresim İ...
Vivense’den “Neva Uzun Çok Amaçlı Dolap” siparişi verdim. Ürünün stokta olmadığı ve üretimden geleceği söylendiği için 3 ay bekledim. Ürün, belirtilen...
13 Ocak'ta ödemesini yaptığım kıyafet dolabına bugün de kavuşamadım, 2 ayı geçti sipariş vereli. İlk geldiklerinde dolabı kamyona yüklemediklerini fark ettiler, geri gittiler. 2 hafta geçti, neredeyse bu sefer de bazı parçaları eksik, bazı parçalardan da fazla geldi. Dolap yine kurulamadı, aradan ne...
Derdiniz yoksa Vivense alın Vivense’den bir dolap satın aldım. Çok kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım. Dolap demonte olduğu için kurulum hizmeti de gerekiyor. Ancak sitelerini öyle bir yapmışlar ki kurulum hizmeti satın alırken bu ek paket bazen görünüyor. Bazen görünmüyor. Ben de dolap+kurulum alm...
Yorumlar