to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koltuk Ve Geciken Teslimatlar: Vivense'nin Müşteri Mağduriyeti
18.02.2025 tarihli koltuk teslimatı kırık geldi. Aynı gün getiren ekiplerle birlikte hasar ve iade kaydı oluşturuldu. Aynı zamanda ilgili kişilerle iletişim kurup koltuğu alıp iade işlemleri başlatılacaktı fakat 1 haftayı geçti ne gelip koltuk alındı ne de iadem oldu. Ben koltukla birlikte masa takımı ve genç odası takımı aldım hepsi birlikte geleceği söylendiği halde masa takımım farklı günlerde gelip genç odası takımım 14 gün erken teslim edilmesi gerekiyordu. Henüz teslim edilmedi. Ben koltuk yerine yerde oturup yatakta da 3 kişi yatmak zorunda değilim. Vivense olarak çok mağdur ettiniz. Bir de bana bahane sunamazsınız. Vivense gibi kurumsal bir firmanın daha fazla teslimat ekibi olması gerekir. Hızlı bir şekilde bu durumun çözülmesini talep ediyorum. Balıkesir Edremit şubesi'nden alındı. Yetkililerin ilgisine arz ederim.
Gelişme
Vivense Edremit şubesi'nden aldığım koltuk kırık geldi iade için gelip aldılar fakat 20 gün aşkın bir süre geçti hala iade ücretim gelmedi ve hiçbir şekilde mail atmama rağmen dönüş olmadı, olmuyor bir muhatap kişi bulamıyorum lütfen artık paramızın iade edilmesini istiyorum inanılmaz yordunuz aylarca Vivense ile uğraşıyorum
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar, 21.02 tarihinde talep ettiğiniz üzerine iade işlemleriniz aktif. İyi günler.
İade aktif gelip koltuğu alacaksınız ki iade gerçekleşsin öyle değil mi benimde başka firmadan aldığım koltuk gelsin yerde oturuyoruz anlatabildim mi acaba bende derdimi
Vivense olarak çok güzel cevap vermişsiniz satarken iyi iadeye gelince siz ne zaman müsait olursanız teslimat ekipleri de aynı şekilde, biz bekleriz iyi günler
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
Teşekkürler
