Kırık Gardırop Aynası Ve Kırılan Karyola Başlığı İçin Hızlı Garanti Çözümü Talebi

Vivense Aydıntepe şubesinden yaklaşık 6 ay önce satın aldığım karyola/baza ve gardırop ürünlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Gardırobun aynasındaki kırığı kurulumun hemen ardından fark ettim, karyola/baza sırtlık kısmı ise tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe olmamasına rağmen 2 gün önce kırıldı. Her iki üründe de tarafımdan yanlış kullanım ya da darbe söz konusu değildir.

Yaşadığım bu sorunları Vivense’ye hem WhatsApp hem de e‑posta kanalları üzerinden iletmeme rağmen geri dönüşler oldukça gecikmeli olmakta ve süreç bir türlü ilerlememektedir. Ne kırık ayna ne de kırılan yatak başlığıyla ilgili net bir çözüm sunulmamıştır.

Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilerek kırık olan parçaların en kısa sürede temin edilmesini, onarım ya da parça değişim sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir çözüm ve takvim bildirilmesini talep ediyorum.