to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce Vivense’den oğlumuz için Plato Küçük Ev Yavrulu Montessori Karyola 100X200 model yatağı satın aldık. O dönem oğlum 2 yaşındaydı ve yatağa alışamadığı için neredeyse bir yıl aktif olarak kullanmadık. Geçtiğimiz yazdan bu yana düzenli şekilde kullanıyor ve şu an 4 yaşında.
6 Şubat gecesi her zamanki gibi yatağında uyudu, herhangi bir ses, kırılma ya da problem fark etmedik. 7 Şubat sabahı yatağı toplarken karyolanın çıtasının çatlamış olduğunu gördüm. O ana kadar karyolada hiçbir sorun yaşamamıştık, ne esneme ne de benzer bir problem olmamıştı, bu yüzden nasıl kırıldığını da anlayamadık.
Ürün yaklaşık bir senedir düzenli kullanılıyor ve satın alırken ucuz bir ürün olmadığı için özellikle güvenip Vivense’i tercih etmiştik. Ürün genç odası kategorisinde geçiyor ancak kullanan çocuk henüz 4 yaşında ve normal kullanımda böyle bir kırılma yaşanması bizi hem endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız bu sorun sonrası firma ile sosyal medya üzerinden iletişime geçtim. Vivense, yatağın üretimi kendilerine ait olmadığı için hiçbir şey yapamayacaklarını iletti. Bu yaklaşım, hem güven duyduğumuz bir markadan beklemediğimiz bir tutum oldu hem de mağduriyetimizin tamamen bize bırakıldığını hissettirdi.
Ben, kırılan parça için ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, karyolanın komple değiştirilmesini ve sağlam bir ürünle yenilenmesini istiyorum. Sipariş numaram 2e0d0551**45’tir. Mağduriyetimizin dikkate alınıp, çocuğumuzun güvenli bir şekilde kullanabileceği bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Vivense, yaşattığı deneyimlerle maalesef pişmanlık duygusu uyandırmaktadır. Çocuğum için bir karyola ve yatak siparişi verdim. Yatak ilk haftada elime ulaştı ancak karyola tarafıma iletilemedi. Durumu araştırmak için iletişime geçtiğimde, 'Kargonuz gelmiş ancak sizinle iletişim kurulamadığı için ger...
Haziran ayında Vivense mağazasından satın aldığım ve teslimatı ağustos ayında yapılan Eti Genç Odası takımına ait karyolanın alt kısmı, bugün kızım üzerinde uyurken aniden kırılarak çöktü. Neyse ki fiziksel bir yaralanma olmadı ancak kızım bu olaydan dolayı çok korktu ve güvenimiz ciddi anlamda sars...
Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım Luna Patna 180*200 karyolada ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün alt çıtaları yetersiz ve ayak desteği düzgün oturmuyor. Bu nedenle karyolada sürekli gıcırtı ve çökme problemi oluştu; hatta ortası tamamen çöktü. Karyolanın altındaki yetersizlik nedeniyle...
Vivense’den internet sitesi üzerinden görseline güvenerek ceviz karyola satın aldım. Ürün elime ulaştığında, internet sitesindeki görselden farklı olduğunu ve karyolanın dört ana parçasından birinin çatlak geldiğini fark ettik. Kurulum sırasında montajı yapan çalışanlar hasar kaydı oluşturdu ve yakl...
Vivense’den internet üzerinden satın aldığım çocuk karyolasının orta kısmı, mukavemeti oldukça düşük yonga levhadan dört parça halinde yapılmış. Ürünü kurduktan sonra ilk oturuşta bu parçalar kırıldı ve yatak tamamen çöktü. 20 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün...
Yorumlar