to read complaints and reviews, or file yours. 
Kütahya Vivens mağazasından 4999 TL tutarında bir gardırop satın aldım. Siparişimi cuma günü verdim ve ürün henüz kargoya verilmeden, pazartesi günü değişiklik yapmak istedim. Ancak mağaza, değişim için %30, iptal için ise %15 oranında kesinti yapılacağını belirtti. Siparişimi verirken bana 1 iş günü içinde değişiklik yapabileceğim söylendi, fakat araya hafta sonu girdiği için bu süreyi iş günü olarak saymadıklarını belirttiler. Oysa ürün henüz hazırlık aşamasındaydı ve kargoya verilmemişti.
Durumu hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak şirket politikası olduğu gerekçesiyle yardımcı olmadılar. Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram: bee207490322.
Hiçbir hizmet veya ürün teslim edilmeden bu şekilde yüksek oranda kesinti yapılmasını kabul etmiyorum ve ödediğim tutarın kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Vivense internet mağazasından 20 Haziran tarihinde 17782 TL tutarında iki adet gardırop siparişi verdim. Açıklamaya göre ürün tarafımıza üretilip öyle gönderilecekti. Ürünün kargoya teslim tarihi 8- temmuz olarak görünüyordu. Biz ürünün geleceğini beklerken 12 temmuzda müşteri hizmetleri tarafından ...
Vivense'den 15.11.2024 tarihinde gardırop ve şifonyer sipariş etmiştim. 16.11.2024 tarihinde adres bilgimin blok numarası kısmının yanlış olduğunu fark edip Vivense üzerinden değişimi için talep oluşturdum. 24 saat içerisinde mail ile iletişime geçileceği mailini aldım fakat dönüş olmadı 25.11.2024 ...
Vivense'den almış olduğum gardırop, sözleşmede belirtilen tarihlerde teslim edilmedi. Ben bunu sorun etmeyerek 5 gün sonrasına onay verdim. Fakat cumartesi günü aniden gelişen nöbetim olduğu için cuma gününden destek hizmetlerini en az 30 kez arayıp muhatap bulamadım. Kendilerine saat 16:30'da ulaşa...
14.08.2025 tarihinde Vivense Yenişehir mağazasından altı kapaklı gardırop satın aldım ve 36.500 TL tutarındaki ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla 5 taksit olarak gerçekleştirdim. Ertesi gün, yani 15.08.2025 tarihinde mağazaya giderek siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak bana, iptal işle...
Yorumlar