Kalitesiz Ve Hasarlı Gardırop Ve Şifonyer İçin İade Ve Değişim Talebi

Vivense internet sitesi üzerinden 25.12.2025 tarihinde metalia armina lüks aynalı gardırop, 6 kapı 2 çekmeceli (mf5-116) ve metalia almina şifonyer, 4 çekmeceli, ceviz (mf5-140) ürünlerini satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra kurulumu yaparken parçaların bir kısmının deforme olduğunu, çizik ve hatalar bulunduğunu ve kullanılan malzemenin oldukça kalitesiz olduğunu gördüm. Vivense mağazasından aldığımız ürünler gibi olacağını düşünerek internetten sipariş verdim ancak bu alışverişten dolayı çok pişmanım.

Gardırobun kapaklarını açıp kapatmakta zorlanıyorum, kapaklar düzgün çalışmıyor. Şifonyerin ise daha 3 gün geçmeden alt çekmece kapağı elimde kaldı, çekmece düştü. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamam hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorunları WhatsApp üzerinden Vivense ile paylaştım, S***** Hanım isimli yetkili kurulum şeması üzerinden hasarlı parçaları işaretleyerek iletmemi istedi. Ürünlerin bu durumunu kabul edilebilir bulmuyorum ve bu şekilde kullanmak istemiyorum.

Ayıplı ve kalitesiz geldiğini düşündüğüm bu gardırop ve şifonyerin ya tamamen iadesini, ya da sorunsuz, hatasız ve sağlam ürünlerle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.