Asansör Arızası Ve Güvenlik Sorunları La Perla Otel Kemer’de Tatil Hayal Kırıklığı

Sl La Perla Otel Kemer’de 21 Haziran giriş, 27 Haziran çıkış olacak şekilde konaklıyoruz ve bugün son gecemiz. Maalesef iyi bir yön bulmaya çalıştıkça yeni sorunlarla karşılaştığımız için, tatilimiz bitmeden bu yorumu yazma gereği duydum.

Odaya ilk girdiğimizde odanın temiz teslim edilmediğini gördük. Duş malzemelerinin hiçbiri yoktu, odada gözle görülür derecede toz vardı. Buna rağmen resepsiyon, odanın temizlendiğini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı ve somut bir çözüm sunmadı.

Balkonlar yoğun şekilde kuş pisliğiyle kaplıydı ve fiilen kullanılamaz durumdaydı. Koridorlarda gün boyu temizlik arabaları, çamaşırlar ve temizlik malzemeleri ortalıkta bırakılıyor, ortak alanlar dağınık ve bakımsız bir görüntü veriyor. Dört duvar arasında tatil yapar gibi hissettik.

En ciddi konulardan biri ise güvenlikti. Duşakabinin bir tarafı yerinden çıkmış haldeydi ve açıkça yaralanma riski oluşturuyordu. Tuvalet sistemi de sürekli arızalıydı, sifona defalarca basmanıza rağmen düzgün çalışmıyor, temel ihtiyaç bile sorun haline geliyordu.

Son gün ise otelin tek asansörünün bozulduğunu öğrendik. Bize verilen açıklama “kapasite üstü binilmiş, yapacak bir şey yok” şeklindeydi. Özellikle yaşlı misafirler ve çocuklu aileler için bu yaklaşım ve hazırlıksızlık kabul edilemez. Tek asansöre bel bağlamış bir otelin bu kadar umursamaz davranması ciddi bir işletme hatası.

Hizmet kalitesi de beklentimizin çok altında kaldı. Resepsiyon personelinin bir kısmı sorunları çözmek yerine sert, savunmacı ve ilgisiz davrandı. “Tek müşterimiz siz değilsiniz” gibi ifadeler kullanılması, misafire verilen değeri açıkça gösteriyor.

Bu konaklamadaki tek olumlu taraf, animasyon ekibi ve servis personeliydi; gerçekten çabalıyorlar. Ancak onların iyi niyeti ve emeği, otelin genelindeki temizlik, bakım, güvenlik ve hizmet problemlerini maalesef telafi etmeye yetmiyor.

Burada yaşadığımız deneyim nedeniyle bu oteli kesinlikle tavsiye etmiyorum. Fotoğrafları da yoruma ekleyeceğim; karar vermeden önce mutlaka incelemenizi öneririm. Bizim için tam anlamıyla büyük bir hayal kırıklığı oldu.